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Bestellung von HP-u:books |
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1. Bestellung im Online-Shop
Die Authentifizierung erfolgt mit Ihrem Universitätsaccount. Für Details kontaktieren Sie bitte den Help-/Servicedesk Ihrer Universität.
Folgende Felder sind nach erfolgter Authentifizierung bereits vorausgefüllt:
- Name und Vorname,
- E-Mail-Adresse (Achtung: Bestätigungen werden ausschließlich an jene E-Mailadressen gesendet, die Sie von Ihrer Universität zur Verfügung gestellt bekommen.)
Alle Felder für Kontaktdaten, wie die Lieferadresse, müssen unbedingt korrekt ausgefüllt werden (u:books werden direkt an die angegebene Adresse geliefert!).
2. Bezahlung
- Studierende: Ein u:book gilt erst dann als bestellt, wenn das Geld auf dem Konto der Firma (in diesem Fall ACP) eingelangt ist. Genaue Informationen zur Bezahlung finden Sie direkt im Online-Shop sowie in der Bestätigungsemail nach Ihrer Bestellung.
- Mitarbeiter/-innen privat: Die Bezahlung erfolgt über Rechnungslegung.
3. Lieferzeiten & Zustellung
Die Lieferzeit beträgt bis zu 28 Werktagen ab Einlangung des Geldes (Studierende) bzw. Bestellung (Mitarbeiter/-innen). Die Zustellung erfolgt nach Terminvereinbarung an die im Bestellformular angegebene Adresse.
4. Informationen zum Status der Bestellung:
- Studierende und Mitarbeiter/-innen (privat): Über folgende Status werden Sie via E-Mail von ACP informiert: Bestellung eingetroffen, Zahlung erhalten, Ware ist abholbereit bzw. in Zustellung
Zusätzlich finden Sie in im E-Mail "Bestellung eingetroffen" einen Link zu einem Order-Tracking-Tool, wo Sie den Status Ihrer Bestellung, sowie das voraussichtliche Lieferdatum ersehen können.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Service-/Helpdesks Ihrer Universität keine Auskunft über den Status einer Bestellung und etwaige Lieferverzögerungen geben können - wenden Sie sich für solche Fragen bitte direkt an die Firma ACP.
Kontaktdaten: Firma ACP, E-Mail für Fragen rund um die Bestellung: ubook@acp.at
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Zentraler Informatikdienst