Zentraler Informatikdienst

BETRIEBSZEITEN: Montag – Freitag, 08.00 – 16.00 Uhr
SERVERBETRIEB: Rund um die Uhr, 7 Tage/Woche
KONTAKT: 8700 Leoben, Max-Tendler-Straße 4

E-Mail: zid-office@unileoben.ac.at
Tel.: +43 (0) 3842-402 7501
Fax: +43 (0) 3842-402 7502
Web: http://www.unileoben.ac.at/zid

Accounterstellung

1) MUonline Account

Sobald ein Dienstverhältnis mit der MUL besteht, sind die Stammdaten der Person am nächsten Tag auch in MUonline übertragen.
Der jeweilige Instituts MUonline - Beauftragte ist für die Erstellung eines Pincodes zuständig. Mit diesem Pincode ist nun eine Accounterstellung möglich, man erhält vom System einen Benutzernamen (pxxxxxxx).


2) E-Mail Account

Das Sekretariat oder der EDV - Beauftragte beantragt einen E-Mail-Account per CCDB (CallCenter Datenbank) über Lotus Notes. Nach Einrichtung der Mail-Adresse bekommt der User ein verschlossenes Kuvert vom ZID zugesandt, das sein Passwort und seinen Benutzername enthält. Das CallCenter nimmt Kontakt mit dem User auf, um einen Termin festzulegen, wann das E-Mailprogramm Lotus Notes auf seinem Rechner installiert werden soll.

3) CMS Account

Sollte die Instituts-Homepage bereits im CMS (Content Management System) der Montanuniversität integriert sein, kann das Sekretariat oder der EDV - Beauftragte einen CMS Account, per CCDB (CallCenter Datenbank) über Lotus Notes, beantragen. Anfragen zur Umstellung der Homepage ebenfalls über die CCDB.

MUonline Kurzbeschreibung

Was ist von wem einzutragen?

Personalabteilung:

Die Stammdaten eines neuen Mitarbeiters und die Zuordnung zur Organisationseinheit werden von der Personalabteilung eingepflegt.

MUonline - Beauftragter:

Sobald die Stammdaten eingepflegt sind, und der neue Mitarbeiter im MUonline aufscheint, kann der MUonline-Beauftragte einen neuen Pincode vergeben. Mit diesem kann der MUonline Account angelegt werden.

• Vergabe Pincodes
• Zuteilung der Funktionen auf Organisationsebene

Sekretariat:

• Veröffentlichungen für Mitarbeiter der Organisationseinheit
• LV-Erhebung
• LV-Termine eintragen, Gruppen verwalten
• Prüfungsverwaltung

Von jedem MUonline User selbst:

• Bearbeitung der eigenen Visitenkarte
• Leistungen
• eigene Veröffentlichungen
• Prüfungsdaten, sofern die Person selbst Prüfer ist

Bei Fragen zu MUonline wenden Sie sich bitte telefonisch an das CallCenter (Tel.: 7510), Sie werden dann umgehend an die zuständige Stelle weitergeleitet, oder per Mail an den Helpdesk (helpdesk@unileoben.ac.at).

EDV – Verantwortliche(r) des Lehrstuhls/Instituts

Jeder/s Lehrstuhl/Institut hat einen EDV - Verantwortlichen zu nennen, der für die EDV-Betreuung des Lehrstuhls/Instituts (Einkauf/Servicierung) zuständig ist, d.h. für diejenigen PCs, die nicht über die BKuA - Abteilung (Bürokommunikation und Automation) des ZID betreut werden. Derzeit werden die Zentralen Dienste, Sekretariate und Institute mit vertraglichem Abkommen, vom ZID betreut.

EDV bezogene Gesetze:

a) Bundesgesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz 2000 - DSG 2000) idF BGBl. I Nr. 2/2008: Datenschutzgesetz 2000 - DSG 2000

b) Telekommunikationsgesetz 2003 (TKG 2003) idF BGBl I Nr. 133/2005: TKG 2003

Die Gesetze können auch über http://www.ris2.bka.gv.at/Bundesrecht/ abgefragt werden.

Betriebs- und Benutzungsordnung des Zentralen Informatikdienstes siehe: http://www.unileoben.ac.at/zid unter Allgemeines, Betriebs- und Benutzungsordnung.

Für jeden vom ZID betreuten Mitarbeiter (Zentrale Dienste, Sekretariate) wird bereitgestellt: 

• BKuA PC-Arbeitsplatz (BKuA: Bürokommunikation und Automation). Beschreibung der Standards: http://www.unileoben.ac.at/zid unter Services Mitarbeiter, PC Ausstattung.
• Einrichtung des Standard BKuA-Arbeitsplatzes.
• Betreuung: Montag – Freitag, 08.00-16.00 Uhr.
• MUonline Account.
• Mail Account (Antrag erfolgt über die CallCenter Datenbank (CCDB) durch einen bestehenden Lotus Notes User am Institut (meist Sekretariat); Die Zugangsdaten werden per Hauspost zugesandt).
• Ein Lotus Notes Account wird angelegt und nach Terminabsprache mit dem Antragsteller Lotus Notes auf seinem PC installiert.
• Webzugang: https://nmail.unileoben.ac.at/
• Netzlaufwerk am Server

Die Servicierung ZID-fremder Komponenten gehört nicht zum Leistungsumfang des ZID, nach Maßgabe der Ressourcen können jedoch Arbeitsstunden gegen Gebühr in Anspruch genommen werden.

Datensicherung

ACHTUNG: Die Sicherung der lokalen Daten erfolgt durch den User, nur das zur Verfügung gestellte Netzlaufwerk wird gesichert!

Netzwerkanschluss

Die Freischaltung einer Netzwerkdose kann über die CallCenter Datenbank (CCDB) beantragt werden.

Weitere verfügbare Services: 

• CallCenter – zentrale Fehlermeldestelle

• Meldungen erfolgen über die Lotus Notes CallCenter Datenbank (CCDB). Reaktionszeit binnen 30 Minuten. Telefonmeldungen nur bei Netzausfall!

• Bei groben Defekten kann im Notfall ein Ersatz-PC bzw. Notebook zur Verfügung gestellt werden (nach Verfügbarkeit).

• Hardwareprobleme werden nach Möglichkeit vor Ort behoben, bei schwerwiegenden Defekten in der BkuA Abteilung.

• Bei Engpässen, Häufung der Problemmeldungen, erfolgt die Abarbeitung der Aufträge nach Abschätzung der Dringlichkeit!

• IP-Adressen für PC/Notebook können via Call Center Datenbank (CCDB) beantragt werden.

• Software (SW-Angebot/Bestellinfos: http://www.unileoben.ac.at/zid unter Services Mitarbeiter, Software)

• Download Center: ftp://ftp.unileoben.ac.at/

• WLAN (Zur Beantragung, Formular ausfüllen und im ZID abgeben, oder per Mail schicken: http://www.unileoben.ac.at/images/stories/zid/formulare/Anmeldung_WLAN_10giga.pdf)

• Zusatzleistungen (Domainverwaltung, Internetanschluss bei Messen, Webhosting und Zusatzspeicherplatz)