Herzlich Willkommen

Die Serviceabteilung ICT und Digitalisierung unterstützt Studierende, Lehrende, Forschende sowie Mitarbeiter*innen der Montanuniversität in allen Fragen rund um IT und Digitalisierung.
Mit unseren Services und Lösungen leisten wir einen wichtigen Beitrag um Studium, Forschung und Verwaltung bestmöglich digital zu begleiten, unterstützen und stetig weiterentwickeln.

Einen kompakten Überblick über die ICT-Services und ICT-Leitsätze, sowie die Aufgabenbereiche finden Sie auf den folgenden Seiten.

Kontakt


ICT und Digitalisierung 
Max-Tendler-Strasse 4
A-8700 Leoben

ServiceDesk
Tel.: +43 3842 402-7510
E-Mail Office
Ticket erstellen
Lageplan

Montag - Donnerstag • 08:00 - 16:00 Uhr
Freitag • 08:00 - 14:00 Uhr
 

Meldung von IT-Sicherheitsvorfällen

IT-Sicherheitsvorfälle:
Melden Sie IT-Sicherheitsvorfälle sofort per E-Mail an unser IT-Sicherheitsteam.

Bitte geben Sie in Ihrer Meldung möglichst detaillierte Informationen an, um eine schnelle Analyse und Bearbeitung zu ermöglichen:
Beschreibung des Vorfalls (Verdächtige Aktivität, Datenverlust, Phishing,...)

  • Betroffene Systeme oder Benutzer*innen
  • Zeitpunkt des Vorfalls
  • Bereits getroffene Maßnahmen

Die Serviceabteilung ICT und Digitalisierung in sieben Hauptbereiche unterteilt, die ineinandergreifen und eng vernetzt zusammenarbeiten.

 

ICT Leitung & Office

Kernaufgaben
  • IT-Strategie & Zukunftsgestaltung
    Koordination und Unterstützung bei der Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung der IT-Strategie der Montanuniversität – um gemeinsam digitale Wege zu ebnen.
  • Finanz- & Projektcontrolling
    Budgetären Planung und Steuerung von Projekten, Teams und Bereichen, um Ressourcen zielgerichtet und verantwortungsvoll einzusetzen.
  • Projektkoordination
    Begleitung und Koordination von IT-Projekten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg – für transparente Abläufe und erfolgreiche Ergebnisse.
  • IT-Sourcing
    Professionelle Beschaffung von IT-Produkten und Dienstleistungen, inklusive Qualitätssicherung und nachhaltiger Lieferantenauswahl

Servicedesk & Workplacemanagement

Kernaufgaben
  • ServiceDesk: Point of Contact für Anwender, Endgeräte-Support, Ticketbearbeitung sowie Incident- und Request-Bearbeitung inklusive Priorisierung
  • Workplace Management & Zentrale Beschaffung: Planung von Client-Lifecycles, Standardisierung, Imaging/Provisioning und Rollout sowie Rücknahme von Geräten
  • Softwaremanagement: Gewährleistung der Endpoint-Sicherheit, Lizenzmanagement, Paketierung, Verteilung, Patch-Management und Verteilung von Updates
  • Monitoring: Überprüfung von Status-Updates, Störungsmeldungen, Tracking/Reporting sowie auch Wissensmanagement und Continual Improvement

Network, Security & Communication Services

Kernaufgaben

Computing & Platform Services

Kernaufgaben
  • Als Experten für Core Infrastructure halten wir die IT-Landschaft durch die Verwaltung von Servern, Datenspeichern und zuverlässigen Backup-Strategien am Laufen.
  • Wir sichern den digitalen Arbeitsplatz durch die Administration von E-Mail- und Websecurity sowie zentralen Verzeichnisdiensten ab.
  • Dabei bilden wir die entscheidende Basis, indem wir sowohl das robuste Fundament für Standardanwendungen als auch spezialisierte High-Performance-Cluster für rechenintensive Anforderungen bereitstellen.

Application, Digitalization & Cloud Services

Kernaufgaben

SAP

Kernaufgaben
  • SAP-Betriebskoordination: In enger Zusammenarbeit mit dem Bundesrechenzentrum (BRZ) sorgen wir für die Verfügbarkeit und Überwachung der SAP-Anwendungen. Incident- und Schnittstellenmangement gehören ebenso, wie die Begleitung von Change Requets, Release-Wechseln und Anpassungen zu unseren Aufgaben.
  • Rollen- und Berechtigungskonzepte: Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Rollenkonzepten für das Berechtigungsmanagement.
  • Benutzermanagement und Support: Verwaltung von Benutzerzugängen und Benutzer Support im ERP, HANA, BW und PMSAP Bereich.
  • SAP-Projekte und Digitalisierung: Planung, Steuerung und Umsetzung von SAP-Projekten und Programmen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen.
  • SAP ESS/MSS: Monitoring und Wartung, Analyse und Fehlerbehandlung, Anpassung und Erweiterung.
  • Controlling und Prüfung: Unterstützung bei Wirtschafts- Projekt und IT-Prüfungen

IT-Security Management

Kernaufgaben
  • ISMS Einführung und Betrieb
    Einführung, Implementierung und kontinuierlicher Betrieb eines Informations-Sicherheits-Management-Systems (ISMS) nach Standards wie ISO 27001 sowie Überwachung der Wirksamkeit von Sicherheitsmaßnahmen und deren stetige Verbesserung.
  • Risikomanagement
    Durchführung von Risiko- und Schwachstellenanalysen, Bewertung von Bedrohungen und Entwicklung entsprechender Gegenmaßnahmen.
  • Incident Management
    Aufbau und Überwachung eines Prozesses zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen, einschließlich Notfallplänen und Reaktionsstrategien.
  • Awareness & Schulung
    Sensibilisierung der Mitarbeitenden für IT-Sicherheitsthemen durch Schulungen und Awareness-Kampagnen.